市 場 營 銷 的 基 本 功 能 (一 )
(一 )市 場 營 銷 調 查
市 場 營 銷 調 查 的 主 要 目 的 就 是 為 市 場 營 銷 工 作 者 及 時 而 準 確 地 提 供 情 報 資 料 ， 以 便 作 出 較 好 的 決 策 。
(i)有 關 市 場 的 資 料
市 場 營 銷 調 查 所 取 得 的 重 要 資 料 就 是 有 關 市 場 的 資 料 ， 市 場 需 求 一 旦 被 確 定 後 ， 企 業 就 可 以 開 發 產 品 和 提 供 服 務 來 滿 足 各 種 目 標 市 場 的 需 求 ， 這 些 產 品 和 服 務 投 入 市 場 後 ， 市 場 營 銷 工 作 必 須 測 定 這 些 產 品 和 服 務
真 正 滿 足 市 場 需 求 的 程 度 。
市 場 的 其 他 方 面 也 必 須 確 定 ， 如 :
(a)各 地 區 的 人 口 總 數 及 人 口 變 化 趨 向 ；
(b)銷 售 收 入 及 其 趨 勢 ；
(c)估 算 市 場 潛 力 ；
(d)預 測 銷 售 總 額 ；
(e)最 主 要 的 購 買 者 ；
(f)最 忠 心 的 購 買 者 ；
(g)真 正 的 購 買 決 策 人 ；
(h)產 品 的 真 實 用 途 。
(ii)有 關 外 界 環 境 的 資 料
市 場 營 銷 調 查 工 作 應 隨 時 監 測 有 關 市 場 動 向 ， 並 指 出 經 濟 、 政 治 、 文 化 和 技 術 等 方 面 的 重 要 趨 向 和 發 展 ， 為 決 策 者 提 供 資 料 ， 以 便 採 取 相 應 措 施 。
競 爭 是 外 界 環 境 的 特 別 重 要 部 分 ， 一 個 企 業 必 須 知 道 有 那 些 產 品 加 入 了 競 爭 行 列 ， 競 爭 者 的 市 場 佔 有 率 等 等 。
(二 )產 品 管 理
產 品 管 理 的 主 要 任 務 是 開 發 滿 足 顧 客 需 求 的 新 產 品 和 服 務 。 新 產 品 管 理 通 常 是 市 場 營 銷 部 門 、 調 查 部 門 、 生 產 部 門 共 同 的 責 任 。 在 新 產 品 和 服 務 開 發 以 後 ， 必 須 為 這 產 品 和 服 務 確 定 市 場 營 銷 計 劃 。
銷 售 每 種 產 品 時 都 必 須 做 出 如 下 的 具 體 決 策 :
(i)產 品 的 物 理 特 性 ， 如 尺 寸 、 顏 色 、 材 料 等 ，
(ii)質 量 標 準 ， 如 耐 久 性 ， 生 產 率 ， 效 率 等 ，
(iii)包 裝 ，
(iv)廠 牌 名 稱 ，
(v)保 單 ， 就 是 給 予 購 買 者 有 關 產 品 的 擔 保 ，
(vi)售 後 服 務 ， 如 安 裝 ， 修 理 和 保 養 。
(三 )廣 告 及 推 廣
廣 告 是 一 種 信 息 傳 播 手 段 ， 通 過 各 懂 非 人 員 推 銷 的 工 具 如 電 視 、 雜 誌 等 把 銷 售 信 息 通 知 市 場 ， 並 吸 引 人 們 購 買 ， 在 刊 登 廣 告 時 都 要 進 行 下 列 幾 項 工 作 :
(i)確 定 廣 告 經 費 預 算 ；
(ii)選 擇 廣 告 媒 介 ；
(iii)擬 定 廣 告 圖 示 及 文 字 說 明 ；
(iv)選 擇 廣 告 代 理 商 ；
(v)測 驗 廣 告 的 效 果 。